1. ▍退換貨說明

     
    如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨2小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
    若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費用，免運費標準請依網站免運費條件為依據。
    若有以下情況，請立即聯繫客服將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
    • 因出貨程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
    • 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
    • 商品有明顯瑕疵或已損壞。
     

    ▍關於退貨與七天鑑賞期

     
    黃金蝦無毒泰國蝦餐廳依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有七天鑑賞期。
    依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
    自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有七天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
    1. 請透過Facebook、LINE、電話任一連絡黃金蝦無毒泰國蝦餐廳，並註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片。
    2. 收到您的訊息且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人與您聯繫，處理後續事宜，如有索取實體發票，實體發票須一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據，否則有權拒絕受理。
    3. 待處理完成後，我們會在7個工作天內完成退款/換貨。
     

    ▍無法退換貨說明

     
    1. 因個人口感或料理方式問題。
    2. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
    3. 辦理退換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，黃金蝦無毒泰國蝦餐廳不予接受，且商品寄回所產生的運費由消費者自行承擔。